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年末年始における営業日程のご案内

2019/12/13(金)

いつもトロロックス/Trolox宅配サービスをご利用頂き、有り難う御座います。

年末年始期間中の、商品お届け・定期配送お休み等の受付の目安についてご案内いたします。

お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 

又、例年12月中旬~1月中旬までは交通混雑や配送業者様のお荷物取扱量の増加による商品の遅配が生じております。

その為、ご指定頂いたお届け日・お時間に商品が到着しないことも予想されますが、併せて、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


お客様サポートデスクについて

 下記の通り、お問い合わせ窓口の年末年始休業期間とさせて頂きます。 

●2019年12月27日(金)18:00~2020年1月7日(火)10:00まで

 尚、休業期間中もWEBサイトにて受付を行なっておりますが、2020年1月7日(火)以降のご対応となりますことを予めご了承下さい。


 定期配送分のお休み希望受付期限の目安について

●お届け予定日⇒ご連絡期限

●2019年12月26日~12月30日の間⇒2019年12月18日16:00迄

●2019年12月31日~2020年1月10日の間⇒2019年12月20日16:00迄

●2020年1月10日~1月13日の間⇒2019年12月23日16:00迄

●2020年1月14日以降⇒通常通り(土日祝日除く7営業日前まで)

※北海道エリアは土日祝日除く10営業日前まで

※配送エリアによって多少異なります。詳細はお問い合わせ下さい。

※この時期のお電話は、非常に繋がりにくくなっております。定期配送のお休み希望のご連絡は、お早めにお願い申し上げます。

※お客様マイページでは24時間受け付け可能です。


追加のご注文について

 ●2019年12月25日17:00までのご注文⇒通常通り(受付日より3日間~7日間でお届け)の配送可能

 ●2019年12月25日17:00以降のご注文⇒受付日より10日間~14日間でお届け可能

 ●2020年1月7日以降のご注文⇒通常通り(受付日より3日間~7日間でお届け)の配送可能 

※採水地・お届け地域により3日間から5日間程度遅れる場合が御座います。

※メールアドレスご登録済みのお客様におかれましては、お客様マイページにて追加注文の24時間受付をおこなっております。是非、ご利用下さいませ。 


各種お問い合わせ(配送の一時停止、配送内容の変更、住所変更など)

 ※配送の一時停止、追加ご注文、住所・電話番号等のご変更に関して、メールアドレスご登録済みのお客様は、お客様マイページにて24時間受付可能となっております。是非、ご利用下さいませ。 


お客様マイページURL

 ↓↓こちらよりマイページにログインできます↓↓

https://trolox-mypage.realtrace.jp/login.php


今後もトロロックスをご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。 

トロロックスお客様サポート