商品について
Q:お水の賞味期限はどのぐらいですか?
製造年月日より、ペットボトルが3年、ボックスが1年です。
Q:いつ飲むのがおすすめですか?
特別飲むタイミングを気にする必要はありません。
起床時・就寝前・お風呂上りや運動時の水分補給など、様々な場面でお飲みください。
Q:料理にも使えますか?
はい。お米を炊いたり、お出汁を取る際にもおすすめしております。
Q:赤ちゃんに飲ませても大丈夫ですか?
Troloxは硬度1.12の水のため安心してお使い頂けます。
※製酪メーカーによると赤ちゃんのミルクに適したお水の硬度は120以下の 軟水(できれば60以下)が推奨されております。
※但し、pH値9.7のため、気になる方はかかりつけの医師にご相談ください。
お支払について
Q:実際にかかる費用を教えてください。
契約料は一切かかりません。毎月の商品代金及び送料(※)をお支払いください。
※北海道・沖縄のお客様・・・1298円(税込)/セット・ケース
※東北6県(青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島)のお客様・・・858円(税込)/セット・ケース
※東北以外の本州・四国・九州のお客様・・・638円(税込)/セット・ケース
Q:毎月の商品代金及び送料の支払方法を教えて下さい。
1, クレジットカード払い
2, 後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込)※1
※1 決済手数料:440円(税抜400円)
●当店にかわり
(株)キャッチボール
より請求書が送られます。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかります。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
定期配送、配送地域について
Q:ノルマはあるの?
毎月のノルマはございません。お客様にて配送内容の変更や一時停止、追加のご注文などの調整が可能です。
※商品到着の7営業日前までにご連絡をお願いします。
Q:配送地域は日本全国対応していますか?
全国に対応しております。
但し、地域により送料が異なりますのでご注意ください。
各種お手続きについて
Q:お水(ボックス・ペットボトル)の追加注文について教えてください。
マイページ
からいつでも追加注文が可能です。
Q:住所変更をした場合の手続き方法について教えてください。
お引越しの5営業日前を目安に
マイページ
より変更登録をお願い致します。
尚、ご住所の変更は「契約者」「お届け先」共に登録が必要となりますのでご注意下さい。
Q:解約方法について教えてください。
次回お届け予定日の7営業日前までに、
マイページ
もしくはお電話にてご連絡ください。
※今回のトライアルキャンペーンは、解約手数料や購入回数などの縛りを一切設けておりません。
しかし、次回お届け予定日近くでご連絡いただいた場合、出荷済みの商品代金まではご負担いただきますので、予めご了承ください。
その他
Q:マイページでは何ができますか?
マイページ
では以下のようなお手続きが(365日24時間)可能です。
・配送カレンダーの確認
・追加注文、配送の停止
・ご契約者、お届け先の変更(氏名・住所など)
・パスワードの変更
・クレジットカードの変更
・請求明細のダウンロード
・その他のお問い合わせ (夜間土祝前日のお問い合わせは翌営業日以降での回答となります)
Q:請求書が欲しい
月の利用明細(兼請求書)は
マイページ
よりダウンロードいただけます。