【ゴールデンウィークにおける営業日程のご案内】
いつもトロロックス/trolox宅配サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中における、商品お届け・定期配送のお休み等、受付目安についてご案内いたします。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
※定期配送のお休み希望のご連絡は、お早めにお願い申し上げます。
※お客様マイページでは24時間受け付け可能です。
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【お客様サポートデスクについて】
お問い合わせ窓口のゴールデンウィーク休業期間について下記の日程の通りとさせて頂きます。
●2023年4月28日(金)18：00～2023年5月8日(月)まで
尚、休業期間中もWEBサイトにて受付を行なっておりますが、
2023年5月9日（火）以降のご対応となりますことを予めご了承下さい。
※お問合せはメールでのご対応のみとさせていただいております。
※お客様マイページでは24時間受け付け可能です。
お客様におかれましてはご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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【2023年5月10日(水)着指定のお客様について】
上記日程のお客様は、お住まいの地域により商品のお届け日が前後する場合、またはご指定頂けない場合がございます。
2023年5月10日(水)お届け日以外のお日にちをご希望のお客様は、MYページよりお届け日のご変更を頂くか、
お問合せホーム、またはメールにてご希望のお届け日をご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。
◆2023年5月10日(水)着指定不可地域：北海道・東北地方・沖縄県
◆ご変更可能なお届け予定日：
2023年5月9日(火)以前、または2023年5月11日(木)以降のお届け日
◆ご変更・ご返信期日
2023年4月27日(木)まで
※期日までにご対応頂けない場合、2023年5月11日(木)以降順次お届けさせていただきます。
お客様におかれましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
※例年、ゴールデンウィーク期間中は交通混雑や配送業者様のお荷物取扱量の増加による商品の遅配が生じております。
その為、ご指定頂いたお届け日に商品が到着しないことも予想されますが、併せて、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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【定期配送分の各種変更受付日について】
●お届け予定日
⇒ご連絡期限
●2023年4月27日(木)～2023年4月30日(日)
⇒2023年4月19日(水)迄
●2023年5月1日(月)～2023年5月4日(木)
⇒2023年4月21日（金）迄
●2023年5月5日（金）～2023年5月12日（金）
⇒2023年4月27日（木）迄
●2023年5月13日(土)～2023年5月14日(日)
⇒2023年5月7日(日)迄
●2023年5月15日（月）以降
⇒通常通り（8日前まで）
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【新規・追加ご注文等による配送日指定について】
単発購入または定期購入の初回発送はご注文をいただいてから5営業日以内に発送手続きを行います。
ゴールデンウィーク期間の発送は、下記目安をご確認ください。
●2023年4月20日(木)18:00までのご注文分
⇒ゴールデンウィーク休業期間前までに順次発送手続きを行います。
●2023年4月20日(木)18:00以降のご注文分
⇒2023年5月9日(火)以降に順次発送手続きを行います。
※お客様マイページにて新規・追加ご注文は24時間受付をおこなっております。
是非、ご利用下さいませ。
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【各種お問い合わせ（配送の一時停止、配送内容の変更、住所変更など）】
※配送の一時停止、追加ご注文、住所・電話番号等のご変更に関して、
メールアドレスご登録済みのお客様は、お客様マイページにて24時間
受付可能となっております。是非、ご利用下さいませ。
【お客様マイページURL】
↓↓こちらよりマイページにログインできます↓↓
https://user.trolox.com/mypage/
【お問合せ先】
株式会社トロロックスお客様サポート窓口
E-mail：sup_cen@trolox.com（平日10:00～18：00 ※土日祝日除く）
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今後もトロロックスをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
トロロックス
お客様サポート
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株式会社トロロックス Trolox 注文窓口
〒171-0022 東京都豊島区南池袋1-16-15 ダイヤゲート池袋5F
お水の追加注文やご住所等の変更などはお客様マイページよりどうぞ
→https://user.trolox.com/mypage/
その他のご用件はホームページからお受付致します。
→https://trolox.com/
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