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年末年始における営業日程のご案内

2020/12/10(木)

【年末年始における営業日程のご案内】

いつもトロロックス/Trolox宅配サービスを
ご利用頂き、有り難う御座います

年末年始期間中の、商品お届け・定期配送お休み等の受付の目安についてご案内いたします。
お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

又、例年12月中旬〜1月中旬までは交通混雑や配送業者様のお荷物取扱量の増加による商品の遅配が生じております。
その為、ご指定頂いたお届け日に商品が到着しないことも予想されますが、併せて、ご理解賜りますようお願いを申しあげます。

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【お客様サポートデスクについて】

お問い合わせ窓口の年末年始休業期間を下記の日程の通りとさせて頂きます。

●2020年12月25日(金)18:00〜2021年1月7日(木)10:00まで

尚、休業期間中もWEBサイトにて受付を行なっておりますが、
2021年1月7日(木)以降のご対応となりますことを予めご了承下さい。

弊社が以前もご案内させて頂きました通り、
『新型コロナウイルス感染症拡大の影響』に伴い、
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
当面の間、メールのみのご対応とさせていただきます。



何卒ご承知の程、お願い申し上げます。

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【定期配送分のお休み希望受付期限の目安について】

●お届け予定日
⇒ご連絡期限

●2020年12月26日〜12月30日の間
⇒2020年12月16日16:00迄

●2020年12月31日〜2021年1月8日の間
⇒2020年12月18日16:00迄

●2021年1月8日〜1月11日の間
⇒2020年12月21日16:00迄

●2021年1月12日以降
⇒通常通り(土日祝日除く7営業日前まで)
※北海道エリアは土日祝日除く10営業日前まで

※配送エリアによって多少異なります。詳細はお問い合わせ下さい。
※弊社が『新型コロナウイルス感染症拡大の影響』に伴い、
当面の間、メールのみのご対応とさせていただきます。
※お客様マイページでは24時間受け付け可能です。

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【追加のご注文について】

●2020年12月24日17:00までのご注文
⇒通常通り(受付日より3日間〜7日間でお届け)の配送可能

●2020年12月24日17:00以降のご注文
⇒2021年1月7日より順次配送可能

●2021年1月7日以降のご注文
⇒通常通り(受付日より3日間〜7日間でお届け)の配送可能

※採水地・お届け地域により3日間から5日間程度遅れる場合が御座います。
※メールアドレスご登録済みのお客様におかれましては、お客様マイページにて追加注文の24時間受付をおこなっております。
是非、ご利用下さいませ。

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【各種お問い合わせ(配送の一時停止、配送内容の変更、住所変更など)】

※配送の一時停止、追加ご注文、住所・電話番号等のご変更に関して、
メールアドレスご登録済みのお客様は、お客様マイページにて24時間
受付可能となっております。是非、ご利用下さいませ。

【お客様マイページURL】

↓↓こちらよりマイページにログインできます↓↓
https://trolox-mypage.realtrace.jp/login.php

【お問合せ先】

株式会社トロロックスお客様サポート窓口
E-mail:sup_cen@trolox.com(平日10:00〜18:00)

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今後もトロロックスをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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